Kjøpsbetingelser
Vi forventer at du har lest våre salgs- og leveringsbetingelser før du handler, slik at du vet mer om våre rutiner og hvilke handlemåter som er til din rådighet i ulike situasjoner. For din egen del kan det være lurt å beholde kopi av e-post og informasjon om hvem du har pratet med i forbindelse med at du angret i minst 14 dager.
1 - Priser
Alle priser som blir oppgitt er inkl. mva samt evt. miljøgebyr og eks. frakt (og oppkrav) med mindre annet er uttrykkelig nevnt. Leveranser til Svalbard, norsk kontinentalsokkel eller andre fjerntliggende norske landområder selges uten tillegg av merverdiavgift. Prisene er i stadig forandring og vi tar derfor forbehold om prisendring som følge av endrede priser fra våre leverandører.
2 - Levering
NårA&J Gruppen skal transportere dine varer benytter vi følgende leveringsmetoder:
- Norgespakke (ved forhåndsbetaling)
- Norgespakke med postoppkrav
- CarryOnCash (Norden)
Avhengig av produkttypen blir aktuelle valgmuligheter presentert.
Leveringstid
Leveringstiden avhenger av hvilke produkt(er) du har bestilt og hvor du bor. Som regel kan vi levere 7 dager etter bestillingsdato hvis varen er på lager ved bestilling. Noen varer er bestillingsvarer og leveringstid vil variere fra produkt til produkt.
Levering av flere produkter
Bestiller du flere produkter sender vi som utgangspunkt alle produkter på samme levering. Hvis en av varene er utsalgt/ikke finne på lager, vil denne varen bli ettersendt.
Fraktomkostninger
Du betaler kun frakt en gang, uansett hvor mange produkter du kjøper. Fraktomkostningene er basert på mange parameter bla. din ønskede leverings- og betalingsmåte, ditt postnummer, produktets vekt og emballasje.
* Prisen varierer fra postnummer til postnummer. Se posten.no for priser.
Vi forbeholder oss rett til leveringsnekt på samtlige varer med bakgrunn i prissvingninger og lagersituasjon. Vi forbeholder oss også rett til leveringsnekt på samtlige varer med bakgrunn i konkurranseforhold og alle andre årsaker.
Alle leveringstider som blir oppgitt av oss må anses som veiledende. Med leveringstid menes tidspunkt for ankomst av varer til vårt lager. Medgått tid til plukking, pakking og eventuell produksjon kommer i tillegg før innlevering av forsendelsen til transportør. Når tid er oppgitt i antall dager, menes hverdager og befrakters tid kommer alltid i tillegg. Vi forbeholder oss retten til å avvike oppgitt leveringstid uten nærmere varsel.
3 - Uavhentede pakker
Ved uavhentede pakker vil kunden bli ilagt et gebyr for uavhentet vare, samt frakt begge veier, for å dekke våre kostnader i forbindelse med brudd på avtale. Hvis du som kunde av en eller annen årsak blir forhindret fra å hente varer på posten innen fristen på 14 dager, så ta snarest mulig kontakt med kundeservice.
4 - Opplysninger
Vi tar forbehold om at mulige skrive-/trykkfeil kan forekomme. Dersom det har forekommet skrive- eller trykkfeil av vesentlig størrelse fra A&J Gruppen sin side, kan dette endres uten unntak, dersom kunden blir gjort oppmerksom om forholdet på forhånd og innen rimelig tid etter at feilen er oppdaget. Eventuelle prisendringer som skjer etter bestillingstidspunkt får ikke tilbakevirkende kraft.
Vi forbeholder oss retten til å kansellere din bestilling eller del av denne, dersom produktet er utsolgt. Ved utsolgtsituasjoner vil du få melding om dette, eventuelt sammen med informasjon om hva vi eventuelt kan tilby i stedet.
5 - Reklamasjon
Hvis varen er mangelfull ved mottakelse eller det oppstår forsinkelser, kan du etter kjøpsloven på visse vilkår kreve prisavslag, erstatning, ny vare eller heve kjøpet. Varen byttes uten utgifter for deg som kunde.
Feilen må foreligge når du får produktene i din besittelse. Melding om feil og mangler må skje innen rimelig tid etter at du oppdaget feilen eller mangelen. Vi anbefaler av bevishensyn at reklamasjonen sendes oss skriftlig. Vi vil skriftlig bekrefte mottak av alle reklamasjoner. Vi vil også skriftlig bekrefte mottak av varer som sendes tilbake til oss eller vårt serviceverksted for inspeksjon eller feilretting. Retten til å reklamere gjelder i to år etter at du overtok produktet.
Returkostnadene bæres av forbrukeren (jf. Angrerettloven § 15 første ledd).
6 - Returvilkår
Emballer varen forsvarlig (helst i originalforpakning) sammen med alt medfølgende tilbehør. Send tilbake pakken i originalforpakkning godt pakket inn med betalt returfrakt. Pakken må ikke sendes mot postoppkrav. Hvis en vare blir funnet i orden etter feilbeskrivelsen som var gitt med varen, blir du belastet med kr 150,- i testgebyr.
7 - Reperasjon
A&J Gruppen skal snarest mulig etter å ha blitt kjent med en mangel ved produktet levert av A&J Gruppen, iverksette tiltak for å rette på mangelen. Hvis kunden på eget initiativ iverksetter tiltak for å utbedre mangelen ut over det som måtte være avtalt med oss, betaler vi ikke disse utgiftene hverken direkte eller som følge av dette!
8 - Bestillingsprosess
"Din bestilling er bindende når bestillingen er registrert på vår server (datamaskin). Vi er samtidig bundet av din bestilling hvis denne ikke avviker fra det som er tilbudt av oss i vår nettbutikk, vår markedsføring eller på annen måte. Du har likevel rett til å gå fra kjøpet i henhold til lov om angrerett.
Når vi mottar din bestilling, vil vi bekrefte ordren og sende en bekreftelse til deg. Les nøye gjennom bekreftelsen når du mottar den, og undersøk om bekreftelsen er i overensstemmelse med bestillingen. Avvik mellom din bestilling og bekreftelsen anses som et nytt tilbud fra oss, som du kan akseptere eller takke nei til. Du har likevel rett til å gjøre gjeldende din opprinnelige bestilling såfremt denne er i samsvar med det vi har tilbudt.
Fullstendig bestilling forutsetter at denne minimum opplyser mottakers: Navn, Leveringsadresse og Produkt som bestilles.
9 - Angrefrist
Hvis du angrer på et kjøp hos oss, er det Lov om opplysningsplikt og angrerett mv. ved fjernsalg og salg utenfor fast utsalgssted (Angrerettloven) som gjelder. Etter loven om angrefrist kan du som kunde gå fra din bestillingen innen 14 dager etter at du mottok avtaleskjema sammen med varer. All avbestilling skal skje skriftlig.
Bruk skjema for angrefrist som mottatt fra A&J Gruppen. Skjema skal være riktig utfylt.
10 - Undersøke produktet
Etter at du har mottatt produktene, bør du, så snart du har anledning til det, undersøke om leveransen er i samsvar med ordrebekreftelsen, om produktene er blitt skadet under transporten, eller om produktene ellers har feil eller mangler.
11 - Personlige opplysninger
Vi følger personvernloven og angrefristloven. All personlig informasjonsom som du legger igjen i vår nettbutikk blir kun brukt til å sende riktig vare trygt hjem til deg. Informasjonen om deg oppbevares sikkert i vårt kunderegister. Hvis du ønsker opplysninger slettet, så skjer det etter avtale med deg.
12 - Garanti
Våre garantier innebærer ingen begrensninger i reklamasjonsfristen for varer etter forbrukerkjøpsloven. Reklamasjonsfristen er to år etter at du overtok varen.
13 - Salgspant
A&J Gruppen har salgspant i de solgte varer som sikkerhet for sitt krav på kjøpesummen med tillegg av renter og omkostninger, jfr. pantelovens §3-14 flg.
14 - Tvister
"Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan du bringe saken inn for
Forbrukerrådet i nærheten av der du bor. Alle tvister skal løses etter norsk rett. Bringes saken inn for domstolene, skal den avgjøres i ditt (kjøperens) verneting, det vil normalt si i nærheten av der du bor."
15 - Force majeur
Er A&J Gruppen forhindret fra å levere eller foreta pliktig omlevering eller blir en slik leveringsplikt urimelig tyngende som følge av arbeidskonflikt eller enhver annen omstendighet når partene ikke kan råde over den så som brann, krig, mobilisering eller uforutsette militære innkallelser av tilsvarende omfang, rekvisisjon, beslag, valuta restriksjoner, opprør og oppløp, knapphet på transportmidler, alminnelig vareknapphet, innskrenkning i tilførselen av drivkraft, samt mangler ved eller forsinkelser av leveranser fra underleverandører eller produsenter som følge av slike omstendigheter som omhandles i dette punkt, er A&J Gruppen fritatt for alt annet ansvar enn i reklamasjonstilfeller og kreditere den til den mangelfulle vares tilhørende kjøpesum.
